株式会社Snavi（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、お客様個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、業種、店舗数など、お客様を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の収集目的
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集・利用いたします。
主な収集目的
- 無料相談サービスの提供 – お申し込みいただいた無料相談の日程調整、実施、フォローアップ
- サービス提案・見積もりの提供 – お客様の業種・店舗規模に応じた最適なマーケティング戦略のご提案
- お問い合わせ対応 – ご質問、ご相談に関する回答、サポート
- LINE公式アカウントサービス – 最新情報の配信、限定資料の提供、個別相談のご案内
- サービス向上のため – お客様のニーズ把握、サービス品質向上、新サービス開発の参考
- ご案内・情報提供 – セミナー開催のお知らせ、マーケティング情報の配信、有益な業界情報の提供
具体的な利用場面
- 無料相談の日程調整・リマインド連絡
- 業種別成功事例やマーケティング情報の配信
- AI分析による業界動向レポートの提供
- セミナーやイベントのご案内
- サービス満足度調査のお願い
3. 個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします。
直接収集
- Webサイトのお問い合わせフォーム – 無料相談申し込み、一般的なお問い合わせ
- LINE公式アカウント – 友だち登録時の情報、チャットでのやりとり
- 電話でのお問い合わせ – 直接お電話いただいた際の情報
- セミナー・イベント – 参加申し込み時の情報
自動収集
- Webサイトアクセス情報 – IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス履歴（Cookieを使用）
- メール開封・クリック情報 – 配信メールの効果測定のため
4. 個人情報の利用範囲
お客様の個人情報は、収集目的の範囲内でのみ利用し、以下の場合を除き第三者に提供することはありません。
第三者提供を行う場合
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合 – 法的義務がある場合、裁判所・警察等の公的機関からの要請
- 業務委託の場合 – メール配信システム、データ解析ツール等の運営会社（適切な管理契約を締結）
- 事業承継の場合 – 合併・買収等により事業が移転される場合
業務委託先について
当社は、個人情報の処理を外部委託する場合、委託先に対して適切な管理・監督を行い、お客様の個人情報が適切に保護されるよう管理いたします。
主な委託先例：
- メール配信サービス提供会社
- Webサイト運営・保守会社
- データ分析ツール提供会社
5. 個人情報の保管・管理
セキュリティ対策
- アクセス制限 – 個人情報へのアクセスを必要最小限の担当者に限定
- 暗号化通信 – SSL暗号化通信によるデータ転送の保護
- 定期的なバックアップ – データ損失防止のための適切なバックアップ体制
- セキュリティソフト – ウイルス対策、不正アクセス防止対策の実施
保管期間
- 無料相談関連情報 – 相談実施後3年間
- メール配信登録情報 – 配信停止まで、または最終アクセスから2年間
- LINE登録情報 – ブロック・退会まで
- お問い合わせ情報 – 対応完了後1年間
保管期間経過後は、適切な方法により情報を削除いたします。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
開示請求
ご自身の個人情報の利用状況について開示を求めることができます。
訂正・削除請求
ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を求めることができます。
利用停止請求
ご自身の個人情報の利用停止を求めることができます。
配信停止
メール配信やLINE配信の停止をいつでも行うことができます。
権利行使のお申し出先：
- 電話：054-xxx-xxxx（平日9:00-18:00）
- お問い合わせフォーム：当社Webサイトより
7. Cookie（クッキー）について
当社Webサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用しています。
Cookieの利用目的
- サイト利用状況の分析 – アクセス数、人気ページの把握
- ユーザー体験の向上 – 再訪問時の利便性向上
- 広告配信の最適化 – お客様の興味に合った情報の提供
Cookie設定の変更
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することも可能ですが、一部サービスがご利用いただけない場合があります。
8. 個人情報保護に関する法令等の遵守
当社は、個人情報保護法をはじめとする個人情報保護に関する法令、ガイドライン等を遵守し、適切な個人情報の取扱いに努めます。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、Webサイト上での告知やメール等により、お客様にお知らせいたします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
株式会社Snavi 個人情報保護担当
- 代表者： 高山千騎
- 住所： 〒xxx-xxxx 東京都
- 電話： 054-xxx-xxxx
- 受付時間： 平日9:00-18:00
- お問い合わせフォーム： https://snavi.co.jp/contact/
店舗経営者の皆様へ
当社は、店舗経営者様のマーケティング支援を通じて事業成長をサポートすることを使命としております。そのため、お客様からお預かりする個人情報は、サービス提供のための貴重な情報として、最大限の注意を払って管理・保護いたします。
安心してサービスをご利用いただけるよう、今後も個人情報保護の取り組みを継続的に改善してまいります。
最終更新日：2025年6月19日